Livraison et expédition
Nous livrons vos climatiseurs, pompes à chaleur et accessoires partout en France métropolitaine, sur palette sécurisée, avec prise de rendez-vous et assurance transport incluse.
Zones de livraison
- France métropolitaine
- Corse et Union européenne : sur devis, nous consulter avant de commander à contact@energieclim.com
Délais de livraison
| Produits en stock : préparation et expédition | 24 à 48 h (jours ouvrés) |
| Livraison | 48 à 72 h après expédition |
| Appareils commandés en usine (numéro de série à votre nom) | 10 à 120 jours ouvrés selon la référence et la saison |
| Livraison express (hors période estivale) | Environ 8 jours ouvrés, supplément d'environ 15 % |
Les délais sont indicatifs et peuvent s'allonger en période de forte demande. Un e-mail vous prévient de l'expédition, et le transporteur fixe un rendez-vous avec vous via le suivi. Sauf délai différent convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier selon :
- le poids et le volume de la commande ;
- votre zone géographique ;
- le mode de livraison choisi.
Les accessoires sont expédiés par colis ou joints à la palette selon le volume.
Réception de votre colis
La remise se fait contre signature et présentation d'une pièce d'identité. Avant de signer, contrôlez devant le transporteur le nombre de colis, les références et l'état du matériel.
- Colis endommagé : refusez-le et indiquez-le sur le bon de livraison ;
- colis manquant : mentionnez-le sur le bon de livraison ;
- prévenez-nous ensuite par e-mail à contact@energieclim.com avec vos numéros de commande et de livraison.
Vous disposez de 3 jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées. Après une signature sans réserve, aucun échange pour casse n'est possible, et les réclamations par téléphone ne sont pas recevables.
Installation
Nos équipements sont livrés non installés. Conformément à la réglementation sur les fluides frigorigènes, les appareils préchargés ne sont livrés qu'à un opérateur attesté ou à un client qui fournit, à la commande, l'attestation de mise en service par un professionnel certifié (cerfa d'assemblage). Nous pouvons vous orienter vers un installateur certifié.
Retours et contact
Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter : la procédure figure dans nos conditions générales de vente.
Pour toute question sur votre livraison : contact@energieclim.com ou notre formulaire de contact.